Aviso de privacidad y confidencialidad de la información de Le Colective – Plataforma AWEC 1.0
Versión actualizada al 9 de Febrero de 2022.
En Le Colective entendemos a la protección de los datos personales como una oportunidad para generar valor para nuestros usuarios.
Haciendo un uso responsable de la información personal, no sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestro ecosistema.
Por eso, tu privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos para protegerla.
Le Colective, con el fin de poder brindarte sus servicios, trata, recolecta y en algunos casos da a conocer información sobre las personas que, como tú, son usuarios y visitantes de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí (Le Colective – Plataforma AWEC, respectivamente).
Este Aviso de Privacidad y Confidencialidad de la Información de Le Colective (la “Declaración de Privacidad”) describe la información que Le Colective – Plataforma AWEC recolecta y trata sobre tí y lo que puede hacer con ella.
Este Aviso de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de Le Colective -Plataforma AWEC 1.0 Prestar tu consentimiento voluntario, expreso e informado a este Aviso de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Le Colective, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.
El objetivo de Le Colective – Plataforma AWEC es democratizar el comercio, el dinero, los pagos, los envíos y el crédito. Para ello ha generado una Plataforma de servicios integrados a través de su Red de Cooperativas de Servicios, Producción y Consumo respectivamente y como lo son: Le Colective www.lecolective.mx, Coop Consultores www.coopconsultores.mx, Espacios Regenerativos www.espaciosregenerativos.mx, Papayahot www.papayahot.mx, CompraCoop www.compracoop.com, Fabrica de Puppets www.fabricadepuppets.com y El Rincón www.lcelrincon.mx. Todas estas plataformas conforman un todo y son necesarias e indispensables para brindarte los servicios de Le Colective.
Por esta razón, es importante que tengas en cuenta que cuando te registras en cualquiera de estas plataformas, estás generando un usuario que te permitirá operar en todas las demás. Para ello es necesario que tus datos sean compartidos entre todas las empresas de Le Coletive que conforman las Cooperativas de la Red. En la sección 5. “¿Cómo compartimos la información personal?” podrás encontrar más información respecto a esto último.
Este Aviso de Privacidad aplica a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos de Le Colective, ya sea que se trate de Le Colective S.C. de R.L de C.V. o de sus subsidiarias o filiales.
Creemos importante destacar que los servicios de Le Colective y cada una de sus Cooperativas están destinados a usuarios ubicados en aquellos países en los que Le Colective tenga presencia u operación, por ejemplo, mediante un Sitio Web específico para un país determinado.
Le Colective S.C. de R.L. de C.V. es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y de los visitantes de los sitios de Le Colective – Plataforma AWEC a través de sus empresas cooperativas subsidiarias o filiales.
El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento (consulta la Sección 4. “¿Para qué se utilizará la información personal?”).
3. ¿Qué información recolectamos y tratamos?
Le Colective recolecta tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua.
En algunos casos, la información la facilitas tú mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros, los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas y utilizas nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca de ti de otras fuentes confiables.
No tienes la obligación de proporcionarnos la información personal que se detalla a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Le Colective, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los servicios. Asimismo, Le Colective podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen este Aviso de Privacidad.
Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:
En algunos casos, esta información podría ser considerada sensible de acuerdo a la legislación aplicable. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.
La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, Le Colective podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:
1. Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrece Le Colective – Plataforma AWEC (Le Colective www.lecolective.mx, Coop Consultores www.coopconsultores.mx, Espacios Regenerativos www.espaciosregenerativos.mx, Papayahot www.papayahot.mx, CompraCoop www.compracoop.com, Fabrica de Puppets www.fabricadepuppets.com y El Rincón www.lcrincon.mx.).
2. Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con la Le Colective – Plataforma AWEC.
3. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de la Le Colective – Plataforma AWEC.
5. Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de Le Colective.
6. Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos
7. Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.
Algunas de estas finalidades descritas podrían no ser aplicables en cuanto: a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o b) los servicios vinculados a esas finalidades no estén ofrecidos en tu país de residencia.
La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.
Le Colective mantendrá tu información personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.
El resguardo de tu privacidad es muy importante para Le Colective. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:
Le Colective podrá ceder, transmitir y/o transferir tu información personal a:
I.- “Proveedores de Servicios”: los proveedores de servicios o empresas son terceros que contratamos para que actúen en nombre de Le Colective para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en este Aviso de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como:
(a) empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerte llegar los productos que adquiriste, (b) medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los productos adquiridos, (c) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (d) call centers o centros de atención al cliente,
(e) empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios, (f) agencias de publicidad o marketing, (g) análisis de datos, (h) agencias de cobranzas, (i) entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende Le Colective.
II.- “Aliados comerciales”: cooperativas y empresas con actividades financieras o comerciales con las que Le Colective tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, Le Colective vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.
III.- “Red de Cooperativas Le Colective”: sociedades cooperativas que pertenezcan a Le Colective, que operan bajo nuestros mismos Principios y Valores de la Economía Social y Solidaria, ya sean sociedades controladas, controlantes o afiliadas con Le Colective, para cumplir con nuestra normativa interna, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión de los servicios y productos de Le Colective.
IV.- “Contraparte en la transacción”: otros usuarios de Le Colective – Plataforma AWEC, en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.
V.- “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de:
(a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a Le Colective – Plataforma AWEC y/o a sus usuarios; (b) salvaguardar de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.
VI.- “Intervinientes en Disputas”: autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que se llegaran a suscitar entre usuarios o entre éstos y cualquiera de las Cooperativas de la Red Le Colective.
VII.- “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de Le Colective – Plataforma AWEC, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada.
VIII.- “Entidades públicas y/o privadas que prestan servicios de información crediticia”: Le Colective podrá, siempre que la legislación aplicable así lo permita, compartir con entidades públicas o privadas que brindan servicios de información o riesgo crediticio, información vinculada a tu comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial.
Asimismo, Le Colective podrá divulgar tu información personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.
Si Le Colective decidiese compartir tu información personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.
Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que Le Colective ceda, transmita o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.
Finalmente, Le Colective no será responsable por el uso indebido de tu información personal que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu información personal.
Los servicios que brinda Le Colective – Plataforma AWEC requieren del soporte de una infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos por terceros.
Parte de esa infraestructura puede estar establecida en un país diferente al tuyo.
También puede ocurrir que los destinatarios de los datos indicados anteriormente en la sección “¿Cómo compartimos la información personal?” se encuentren en un país distinto.
Puede que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa aplicable.
En estos casos, Le Colective adopta medidas para resguardar tus datos, mediante cláusulas contractuales o normas corporativas vinculantes que imponen las mismas medidas de protección que las que se describen en este Aviso de Privacidad.
Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.
Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.
8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
En Le Colective estamos comprometidos con brindarte más servicios y mejores, que simplifiquen tu vida.
Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, análisis y predicción de la capacidad económica, personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes.
Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión.
Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarte comunicaciones personalizadas, o mostrártelas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de tu interés.
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu información personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón creyeras que alguien puede conocer tu clave, deberás modificarla ingresando desde el menú de navegación en Mi Cuenta>Cambiar Contraseña dentro de lo sitio de Le Colective – Plataforma AWEC.
Los Servicios de Le Colective – Plataforma AWEC. podrán estar disponibles para los menores de edad, mediante el previo consentimiento del representante legal. Si estás comprendido en esta categoría y no contás con el consentimiento de tu representante, no deberás suministrar su información personal.
A través de tu representante legal podrás también ejercer tus derechos que se mencionan en la cláusula 13 de este Aviso de Privacidad.
Le Colective permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto e información para facturación y envíos) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu información personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de Le Colective – Plataforma AWEC, según corresponda.
Cuando un usuario vendedor recibe información personal de sus compradores, se constituye en responsable por el tratamiento de esos datos y adquiere las obligaciones que ello implica. Por ello, no puede usar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la transacción que originó la recolección.
Por esta razón, sólo podrán utilizar la información personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) fines relacionados con transacciones en Le Colective – Plataforma AWEC, (b) utilizar servicios ofrecidos en Le Colective (por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida o la normativa local habilite.
Le Colective no acepta conductas consideradas “spamming”. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de Le Colective – Plataforma AWEC..
Le Colective – Plataforma AWEC. no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a los Sitios Web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios.
Le Colective no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en Le Colective – Plataforma AWEC.. Los usuarios aceptan que Le Colective no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a Le Colective – Plataforma AWEC. de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.
A través de las plataformas, Mercado Libre podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por Le Colective – Plataforma AWEC. Se aclara que el procesamiento de la información personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por este Aviso de Privacidad. Asimismo, reconoces y aceptas que Le Colective – Plataforma AWEC no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen tu información personal, por lo que ingresas a dichos sitios web bajo tu propia responsabilidad.
La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tu información personal, los cuales podrás consultar según se especifica en el anexo de cada país, como por ejemplo: (I) acceso; (II) actualización; (III) rectificación; (IV) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (V) supresión; (VI) revocación del consentimiento y (VII) confidencialidad.
Podrás hacer consultas y/o peticiones relativas a tu información personal desde Solicitudes de Privacidad o a través de los datos de contacto.
En determinados casos, y siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos la información personal que nos hayas pedido que suprimamos por un plazo limitado en el tiempo. Una vez cumplido ese plazo, procederemos a suprimir tu información personal.
Reconoces y aceptas expresamente que Le Colective – Plataforma AWEC podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de “cookies” y/u otras tecnologías similares de seguimiento.
Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada.
También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Le Colective, perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad de los sitios; también las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y las cuales no serán usadas con fines ajenos a Le Colective – Plataforma AWEC.
Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en los sitios, basada en las acciones del usuario.
Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en este Aviso de Privacidad.
Adicionalmente, se pueden encontrar “cookies” u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros sitios web o utilizados por anunciantes ajenos a Le Colective – Plataforma AWEC.
Ten en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desees. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
En este sentido, puedes en cualquier momento eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilices. A continuación ponemos a tu disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:
Desde Internet Explorer (en Windows):
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies
Microsoft Edge:
Firefox:
Google Chrome:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Opera:
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html
Safari (en Mac):
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/
Ten en cuenta que si desactivas las cookies, es posible que no puedas hacer uso de todas las funcionalidades que ofrece Le Colective – Plataforma AWEC.
Le Colective cumple con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industria para proteger tu información personal.
En la medida en que Le Colective – Plataforma AWEC haya cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. Le Colective tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
Le Colective realizará actualizaciones periódicas de su Aviso de Privacidad para reflejar los cambios constantes en los servicios que ofrecemos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada. Te notificaremos de estos cambios por nuestros canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones. En los casos que corresponda, recabaremos tu consentimiento.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Aviso de Privacidad se regirá por las leyes aplicables en la Ciudad de México. Ante cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento del presente Aviso de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes a la Jurisdicción de la CDMX.